Häufig gestellte Fragen

Als Kunde von Kälte4You haben Sie ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie Ihren Kaufvertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne die Angabe von Gründen widerrufen und Ihre Bestellung an uns zurücksenden können. 

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter widerruf@kaelte4you.de. Wenn Sie möchten, können Sie hierzu unser Muster-Widerrufsformular verwenden welches Sie in unserer Widerrufsbelehrung finden.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, verpacken Sie Ihre Artikel bitte transportsicher und legen den Retourenschein, welchen Sie von uns per E-Mail erhalten haben, Ihrem Paket bei. Sie können hierzu das von uns verwendete Verpackungsmaterial benutzen. Ihr Paket geben Sie einfach bei einem Paketshop oder einer Packstation Ihrer Wahl ab. Ihre Rücksendung adressieren Sie bitte an: CPS Kältetechnik GmbH | Benzstraße 1 | 70839 Gerlingen. 

Leider können wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen. Beachten Sie bitte auch, dass wir Ware nur unbenutzt im Originalzustand zurücknehmen können.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, wir die Ware erhalten und geprüft haben, erhalten Sie den Warenwert binnen vierzehn Tagen zurück. Bitte beachten Sie, dass wir Ware nur in unbenutztem Originalzustand zurücknehmen können. 

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Sollten Sie eine andere Art der Rückzahlung wünschen, geben Sie uns bitte beim Beantragen der Rücksendung Bescheid.

Wir behalten uns das Recht vor die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Mehr zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie hier.

Leider können wir die Versandkosten für Retouren nicht übernehmen. Falls Sie unsicher sind ob der von Ihnen ausgewählte Artikel für den vorhergesehenen Verwendungszweck der richtige ist, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter +49 (0) 7156 307170 oder perE-Mail. Wir helfen Ihnen mit unserer Expertise gerne weiter.Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten oder einen zusätzlichen Artikel, den Sie gar nicht bestellt haben, tragen die Rücksendekosten selbstverständlich wir.

Ihr Artikel ist defekt oder beschädigt? Das tut uns sehr leid. Gerne prüfen wir Ihre Reklamation. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice unter +49 (0) 7156 307170 oder per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass wir Reklamationen nicht in unserem Kälte4You Chat bearbeiten können. 

Für die Reklamation halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

· Bestellnummer
· Eine kurze Beschreibung des Defekts und wie er entstanden ist

Auf alle technischen Produkte gilt bei Kälte4You eine 12-monatige Herstellergarantie auf das Material. Auf Klimaanlagen gilt die volle Garantie des jeweiligen Herstellers (je nach Hersteller bis zu 6 Jahre). Nach erfolgreicher Prüfung Ihres Reklamationsanspruches senden wir Ihnen einen neuen Artikel oder einen Ersatz für die beschädigte Komponente zu. Dies ist für Sie völlig kostenfrei.